Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen nadat de betaling is ontvangen. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

2. Verzendkosten en Levertijden
Verzendkosten en levertijden worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie en de gekozen verzendmethode. Geschatte levertijden zijn als volgt:

• Standaard verzending: 5–7 werkdagen

• Versnelde verzending: 2–3 werkdagen

• Internationale verzending: 7–14 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren.

3. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Met de link in deze e-mail kun je de status van je bestelling volgen.

4. Verzendbeperkingen
NYXEAU verzendt momenteel binnenlands en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Sommige artikelen kunnen verzendbeperkingen hebben vanwege douaneregels, en in bepaalde regio’s kunnen wij niet naar postbussen (PO-boxen) verzenden.

5. Internationale bestellingen
Internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, belastingen of invoerrechten die door hun land worden opgelegd. NYXEAU is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douaneprocedures.

6. Verloren of vertraagde zendingen
Hoewel wij streven naar een tijdige levering, kunnen er vertragingen optreden door factoren buiten onze controle. Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice via support@nyxeau.com voor ondersteuning.

7. Beschadigde of ontbrekende artikelen
Als je bestelling beschadigd aankomt of er items ontbreken, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@nyxeau.com met je bestelnummer en details van het probleem. Wij helpen je graag met een vervanging of passende oplossing.

8. Lief voor je kleding. Nog liever voor de planeet.
Wij gebruiken biologisch afbreekbare polymailers. Ontworpen om je bestelling te beschermen en te verdwijnen wanneer ze hun werk hebben gedaan. Composteerbaar, minimalistisch en zonder schuldgevoel.